市交通執法支隊“交通失物找尋處”和“交通司乘糾紛調解處”正式掛牌上線

發布時間:2022-08-11 17:26文字大?。篬    ] 背景色:       

為深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動,深刻踐行執法為民理念,力所能及為群眾辦實事、辦好事,市交通執法支隊創新為民服務舉措,傾心打造的“8212328交通失物找尋處”和“8312328交通司乘糾紛調解處”于8月8日正式掛牌上線。


搭建為民服務窗口,助力找尋乘客失物

自2022年5月25日出租汽車監管平臺試運行以來,通過平臺找尋失物的乘客接踵而至。針對此類情況,市交通執法支隊結合實際、主動創新,開通“8212328”熱線電話,打造“交通失物找尋處”,利用出租汽車監管平臺和服務管理信息系統,根據乘客上下車時間、地點、車牌號等信息精準查找,通過出租汽車車載視頻監控確認乘客物品丟失情況。在此基礎上,市交通執法支隊不斷規范和完善失物找尋、登記、保管等制度,提高服務水平和服務質量,真正把“8212328交通失物找尋處”打造成群眾滿意的“放心處”“暖心處”。


“一站式”調解糾紛,化解交通司乘矛盾

針對市民群眾在乘坐出租汽車時,可能會因服務、價格、路線等問題與出租汽車司機產生糾紛,甚至存在個別乘客惡意投訴等現象,市交通執法支隊開通“8312328交通司乘糾紛調解處”,主動受理、化解司乘糾紛,通過出租汽車監管平臺調取車載視頻,還原事實真相,避免矛盾升級,有效保障了乘客和出租汽車司機合法權益。


打造惠民便民品牌,維護行業健康發展

“8312328交通司乘糾紛調解處”有效搭建了乘客與司機溝通交流的橋梁紐帶,提升了出租汽車司機規范經營、文明服務水平,保障了乘客和從業人員合法權益?!?212328交通失物找尋處”為乘客提供了溫馨服務,有效避免了乘客財物損失。自2022年5月25日出租汽車監管平臺試運行以來,已累計幫助乘客找回遺失物品20余件,挽回乘客經濟損失2萬余元,累計調解司乘糾紛400余起,得到乘客和出租汽車司機的一致好評。6月13日,出租汽車司機陳先生主動將一面印有“公正執法 服務企業,秉公辦事 執法為民”的錦旗送到市交通執法支隊,對交通執法人員積極化解與乘客糾紛表達感謝。


群眾利益無小事,一枝一葉總關情。下一步,市交通執法支隊將依托出租汽車監管平臺功能,充分發揮“交通失物找尋處”和“交通司乘糾紛調解處”作用,不斷加強出租汽車科技化、精細化、規范化執法水平,用心用情用力服務廣大人民群眾,全力保障我市出租汽車行業健康穩定發展。


溫馨提示:市民若乘坐出租汽車發生物品遺失或與司機產生矛盾糾紛時,可撥打“8212328交通失物找尋處”和“8312328交通司乘糾紛調解處”電話進行處理。

為進一步了解掌握社會公眾對政策執行效果的反饋與評價,請您對該政策的制定及執行提出寶貴的意見或建議。我們將及時收集并分析,共同助力政策不斷完善。
  • 姓  名:

  • 聯系方式:

  • *內  容:

  • *驗 證 碼: