以優質服務贏得群眾“十分滿意”

發布時間:2022-02-07 11:13點擊數:來源:淮南日報
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鳳臺縣丁集鎮依溝村農田分散,戶間距較大,村內道路、河道崎嶇蜿蜒,寬帶資源覆蓋薄弱,部分居民未能接入寬帶網絡。為解決該地寬帶接入難題,安徽移動淮南分公司專門鋪設光纜接入村中腹地,切實為用戶解決寬帶覆蓋難題。

春節前,為迎接孩子們返鄉團聚,村中一位古稀老人打聽了整個村子,得知只有移動寬帶覆蓋村落。1月25日一大早,老人來到附近營業廳辦理了移動寬帶業務。當晚9時,忙碌了一整天的2名裝維工程師穿著整齊、帶著工具箱如約來到老人家中,在認真對房屋環境進行考察后,進行了放線、熔纖、捆扎、調測等一系列規范操作。安裝完成后,裝維工程師又手把手地教老人連接無線wifi及如何使用互聯網電視。老人的臉上綻放著笑容,主動為裝維工程師打出“10分滿意”的好評,并在臨別時激動地在家門外燃放了煙花。

自“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來,安徽移動淮南分公司始終踐行央企責任,聚焦群眾急難愁盼,用心用情開展服務,積極回應群眾關切。截至目前,針對全市寬帶薄弱覆蓋區域完成PON口擴容850處,累計完成裝機3300戶,開展進社區寬帶義診活動394場,累計完成上門9826次。春節前,該公司毫不松懈,持續加強裝機保障工作,針對農村用戶寬帶接入、寬帶提速等難點,扎實開展裝機攻堅行動,通過資源傾斜、應急支援、物資采購、車輛調度等多種方式全方位保障雨雪天氣全市裝機工作持續開展。

下一步,該公司將踔厲奮發,篤行不怠,以“民之所盼,我必行之”的為民情懷和“馬上就辦,真抓實干”的責任擔當,不斷深耕網絡質量,提供優質寬帶服務,進一步將日常維護工作與“我為群眾辦實事”實踐活動緊密結合,為全市經濟社會高質量發展和人民群眾的幸福生活提供堅強的網絡保障。

記者 吳 巍 通訊員 朱珊杉

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